KI ist gekommen, um zu bleiben. Und ja, sie hilft uns enorm, schneller, strukturierter und effizienter zu sein. Sie ist im Sales eine willkommene Unterstützung, speziell in der Kommunikation zu unseren Kunden.
Aber Achtung: übertreiben sollten wir’s nicht! Und genau da steigen wir heute ein.
Bevor wir in die Materie so richtig einsteigen noch ein Hinweis: Unser Workshop ” Dein LinkedInTM-Profil als Vertriebskanal” findet Mitte wieder im Herbst in Wien statt. Coole Sache für all’ jene, die schon immer Ihr LinkedInTM-Profil sales- und designstark aufsetzen wollten!
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Und nun: KI & Kundengewinnung ohne Ablenkung ;-)
Kundengewinnung zwischen KI-Perfektion und echter Verbindung
Erinnere Dich an Dein letztes spontanes Gespräch: Wahrscheinlich kein perfekter Einstieg, keine optimierte Gesprächsführung. Einfach ein Gespräch, das unverwechselbar nach Dir klingt, weil es kein Skript gibt.
Und genau das ist es, was hängen bleibt.
Sehen wir uns einmal unsere Business-Realität im Sales von heute an. Unsere Kunden lesen Texte von uns auf LinkedIn, kommen auf unsere Website, erhalten Angebote und ja, auch einen Blog von uns lesen Sie. 😉
KI kann uns Ideen sowie Strukturen liefern und übernimmt dabei wesentliche Arbeitsschritte.
Lassen wir KI darüber hinaus tätig werden oder veröffentlichen gänzlich unbearbeiteteTexte, wird man ziemlich rasch von Lesern abgestraft. Berechtigter Weise, wie ich finde.
Denn rasch macht sich das Gefühl breit, dass man als Mensch zur reinen Projektionsfläche für KI-Texte mutiert.
Was Kunden heute wirklich suchen und was das für Dich in der Kundenansprache bedeutet
In Zeiten von KI verändert sich ein zentraler Hebel im Sales: Nicht mehr der Informationsgehalt macht den Unterschied. Sondern wieviel Mensch darin spürbar ist.
Ein Gedanke, der sich auch bei Nir Eyal („Hooked“) zeigt: Menschen reagieren nicht auf sterile Information, sondern auf das, wo sie emotional andocken können.
Und genau diese „Andockstationen“ brauchen wir im Vertrieb in der Kommunikation zu unseren Kunden. Denn gerade bei beratungsintensiven Leistungen kaufen Kunden nicht nur eine Lösung.
Sie wollen vor allem auch das Gefühl haben, gut aufgehoben zu sein.
KI in der Kundenkommunikation im Vertrieb richtig einsetzen
Gleich vorweg: Die Lösung lautet nicht keine KI. Die Lösung lautet: bewusster Einsatz von KI in diesem Kontext.
Damit Deine Kunden spüren „Okay, ich erhalte eine Nachricht, die nicht zu 100% über ein KI-Modell erstellt wurde. Sondern da ist ein Mensch dahinter spürbar, der mit mir persönlich kommuniziert“.
Setze KI also dort ein, wo sie stark ist: In der Recherche, bei Entwürfen, zum Brain-Storming, bei repetitiven Aufgaben oder Zusammenfassungen.
Und bringe Dich dort persönlich ein, wo Du merk- und vertrauenswürdig bleiben möchtest. Mit Deinem Sprachstil, Deinen Ausdrücken, eben Deinen ganz persönlichen sprachlichen Identität.
KI darf strukturieren, administrieren und Dich begleiten. Aber Du führst und bist Kapitän am „Deck der sprachlichen Intelligenz“, die Dich zu Deinen Kunden führt.
Der 2-Stimmen-Check für Deine Kunden-Kommunikation
Wenn Du heute gleich etwas ausprobieren möchtest, nimm‘ Dir eine typische Sales-Situation, die immer wiederkehrend ist. Z.B. ein Follow-up von einem Angebot, mit dem Ziel, ein persönliches Update zum Stand des Angebots zu vereinbaren.
Meine Empfehlung gleich vorweg: unterscheide, auf welchen Kanälen Du Follow-up‘s machst. Und denk‘ bitte nicht: „Ich frage eh‘ nur 1 x nach“ oder gar „Nachfragen tu‘ ich sicherlich nicht“.
In beiden Fällen sollten wir zwei dringend sprechen 😉.
Teile nun die Arbeit bewusst auf:
Schritt #1: Die KI übernimmt die Vorarbeit
- Z.B. die Struktur des Mails / der WhatsApp
- Ein guter Satz mit Bezug auf das Angebot
- Zwei, drei Sätze zu einem Mehrwert, den Du auch mitsendest. Z.B. eine zusätzliche Hilfestellung wie eine Checkliste oder die Timeline bei Projektbeginn.
Schritt #2: Du setzt den emotionalen und persönlich geschriebenen Rahmen bei der Zusammenführung der Inhalte
- Persönlicher Einstieg referenzierend auf Dein Gespräch mit dem Kunden
- Von Dir mit Deinem unverkennbaren Stil überarbeiteter Textblock mit Bezug auf das Angebot und einen Mehrwert
- Konkrete Terminvorschläge für ein persönliches Update (Anruf oder Termin)
- Und einen Abschluss, der unverwechselbar von Dir stammt.
Warum das Deine Sales Journey verändert
Im Klartext:
KI macht Dich schneller. Doch Dein Stil macht Dich unverwechselbar. Nutze KI, um Zeit für das Wesentliche zu gewinnen: Deinen Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen.
Et violá, das war es wieder für heute.
Viel Spaß beim Umsetzen und bis bald,
Deine Salesverbesserer
PS:
Du möchtest Deine Kommunikation zu Deinen Kunden einem Check unterziehen, da es bestimmt noch ein paar Kniffe gibt?
Gerne, dazu sind wir Salesverbesserer ja da.
Wir können nun 2 Wege gehen:
- Entweder, Du wirfst einen Blick auf das Sales Journey Modul #10 und wenn Dir gefällt was Du liest, rufst Du uns an oder sendest ein Mail: office@salesverbesserer.at
- Oder wir vereinbaren gleich ein kostenloses Infogespräch, wo wir die nächsten Schritte für einen Angebots-Check besprechen. Hier geht’s zum kostenlosen Infogespräch.
Ich empfehle Dir ganz klar Schritt 2, denn bekanntlich führen alle Wege nicht nur nach Rom, sondern auch zu Deiner Sales Journey 😉.
Mehr Sales-Snacks gibt es auf LinkedIn oder im Newsletter. Bis bald!
